目前分類:學海無涯 (4)

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      在這次的演講當中,首先最讓我收穫最大的莫過於台灣晶技的林萬興董事長的演講了。他毫不保留的展示台灣晶技中,對於員工關懷的做法與具體成效。台灣晶技雖然對外的名氣不大,但是看得出來,透過公司高層實施的一系列員工福利與關懷措施,員工感受到了非常高的滿意度。而且樂於在台灣晶技內工作。從中我也學習到了林萬興總經理的一些作法,包括了每年年度的最佳專案選拔,與各類的活動競賽等等。我並打算實際應用到我們目前的企業當中,相信應該也可以為我們的公司帶來更多的生氣與朝氣。

       再來,從行政院政務委員梁啟源先生的報告中,我對於台灣能源安全政策有了更深一層的認識。也了解到台灣在一個能源幾乎完全仰賴進口的窘境之下,我們的處境是如何的為難。當然,也更因此,全民應該要更有節約能源的觀念,不僅僅是從自身做好,更應該進一步的推廣這樣的觀念,期待全民能夠共同努力的節約能源,增加國家的競爭力。這也讓我了解,我們總是以代工與高污染石化工業繼續發展下去的話,付出的代價是多麼的可觀。為了我們的子孫著想,我想政府也應該正視環境危害所造成的無形損失。成長的GDP付出的無形代價是相當高的。同樣的,對岸的中國大陸目前正處於這樣的情況當中,每年保持接近10%的高經濟成長率,可是同時他也造成環境的危害是其他國家半個世紀甚是一個世紀的污染程度。

      金管會的謝易宏委員在資本市場與公司治理的演講中,也給了我很大的幫助。我對於資本市場的運作更加深了印象。他用了兩幅雖然複雜,但一覽全局的圖表告訴了我們資本市場運作與股票發行的始末,也跟我們分享了很多不正確不道德的作法,公司經營不但應該要賺錢,而且更應該賺的堂堂正正、光明磊落,才是一家足以永續發展的好企業。

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    這次很難得有這樣的機會,透過學校與同學們的一起安排,連日來到了三家跨國企業做實地參觀。這三家企業不但是跨國企業,而且是各有本身獨特的特色,各自在業界的定位與實力也都佔有著一定的份額,整個參觀行程可說是相當特別的安排。在這一年多以來的EMBA課程,有幸與不同產業同學們彼此交流,觀念碰撞,讓我獲益甚多。這次更是實地到了工廠內參觀觀摩,讓我收穫甚多,在同一個產業待的很久,最怕就是在想法上定型了,僵化了。這次參訪的機會,實地看過感覺更加深刻。

 

     我印象最深刻的莫過於第二天行程的SIG康美包蘇州有限公司了。接待人羅總監的熱心與虛心學習的態度,讓我感覺這家企業自然流露的外商特有的開放的文化氣氛。羅總監在接待我們的過程中之無不言,並且對於大家問題中伴隨來的建議也都非常的虛心接受。最後同學建議,對於更換鋁箔的工作應該增加對於工安的維護工具與設施,羅總監也非常認真的將這個想法記錄下來。雖然這只是一個很簡單的點子,甚至對於很多電子產業來說,這是很基本的注意事項。但在傳產來說,可能不是那種關鍵的事情,於是乎當局者迷,而我們就是正需要這樣的異業交流,才有可能會注意到自己的盲點。我想這個簡單的意見,如果從此避免了康美包工安的問題,那麼這可是無價的建議,我相信羅總監一定會著手改善這個問題的。

 

    對於SIG康美包,我也提問了一個問題,我問到普通員工的薪資結構是否獎金佔的比例較低,並且也問到是否有長期舉辦著各種的績效競賽活動等問題。羅總監回覆說他們並沒有以這樣的形式來做為激勵的手段。這個做法讓我不斷的深思,我們可以與第一天所參觀的APP金紅葉做一個耐人尋味的比較。金紅葉非常強調競爭,舉辦了各式各樣的績效競賽活動,甚至競賽的活動已經深入到個人績效為基礎去做比較了,藉由競爭來迫使大家提高榮譽感,也落實多勞多得的理念。我想一般管理人員都會非常認同這樣的做法,多數的工廠只是在比賽誰可以真正落實並且長期執行;只是在比較誰可以真正找到公平的評比方式而已。但SIG康美包的概念則不然,他不以功利的獎金做為誘發手段,而是不斷強調教育與責任感。並且提供較無後顧之憂的工作環境與各種福利保障等措施。這當中的差異真的非常值得我們反思,獎金真的是萬能嗎?

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     創業之所以吸引人就在於他可以讓一個有企圖心的人擁有最多的自主權,將自己的商業理念實踐出來。在經過這三次的創業管理課程最大的收穫莫過於老師用一個錢幣的田字圖型簡明的闡述了一個個商業模型的全面。從左至右,供應商到客戶之間的這條價值鏈中的每個縫隙就是創業的切入點。從上到下的股東到公司治理的部分就是主事者應該時時關注的事情。透過了這張簡易的圖,我們可以很容易的去分析說明出每個新穎的商業模型,而當我們在思考一項新的創業企劃時,有個這個圖形也幫助我們不會遺漏到要思考的細節。

 

另外藉由這個課程,我更加對於平衡計分卡有著深一層的認識,對照平衡計分卡的精神來反思我目前所處的公司,我突然恍然大悟目前我們公司的問題在哪邊了。目前我的公司面臨著業務量滿檔的問題,導致加班頻繁,人員訓練時間縮減,客戶滿意度下降。而當我不斷的感受到問題的嚴重性時,我卻無法很明白的對上司指出應該要如何解決。根據平衡計分卡的精神,原來我們一直以來只為財務構面定了明確的目標,對於其他顧客關係、內部流程、人員成長構面我們雖然都知道都很重要,但是卻沒有訂出量化目標,導致一旦遇到了衝突時,我們被迫以財務指標為唯一導向。忽略了長期指標的重要性,短期可能會有很漂亮的財報,但人員的士氣,人員的訓練減少也是不能不考慮的機會成本,就更不用說因為業務量太大,導致原有客戶抱怨的嚴重性了。我終於瞭解為什麼各大公司會如此的重視平衡計分卡,平衡計分卡對於一家公司長期發展有多重要。

 

創業管理的課程讓我印象深刻當然不得不提創業模擬系統這套軟體。他讓我們通過了各種參數的模擬了解市場的變化,了解了平衡計分卡的重要。雖然遊戲初期大家一定都是在為了損益表,為了正數現金流而努力著。但最終評價成功與否的是當初你所設定的指標是否達成,有趣的是,即便在遊戲中大家也是如同真實的商場一樣,很容易在意財務忽略其他長期指標的重要性。我想這就是創業初期的特徵吧。

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       歷經EMBA每堂課大大小小的報告與作業後,終於到開始要寫碩士論文的時間。如同RPG打完小BOSS之後,真正要進入最終大魔王的關卡了。雖然論文如此之重要,但是EMBA內並沒有專門教撰寫論文的課程,因此試著找尋網路上的資源來學習如何寫好一篇論文。閱讀過數篇討論相關議題的文章後,摘取以下重點筆記。 

       接下來的時間直到年底目標就是將論文完成,努力吧!! 

 

撰寫論文的程序筆記 

 

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