常常會聽到有人說:「我是對事不對人。」「我這個人阿,是很公正的,對就是對,錯就是錯」。特別是主管都喜歡把這樣的口頭禪掛在嘴上,似乎深怕被貼上不成熟的標籤,非得再對著大家自我催眠一下。其實大家看的都是表現而不是講了什麼。尤其是主管更容易被大家拿放大鏡來看,老是再大家面前說這樣的話,反而會讓人家特別去觀察是否真的言行一致,從而讓自己陷入說一套做一套的印象去了。

 

      我倒覺得對人比對事情還要重要。人若不和,諸事不順。甚至於應該是針對不同的人而有不同的處理方式。這不是說不該要制度,但事實上有太多的事情是無法靠制度去定的死死的。否則電腦就可以當主管了,一切靠輸入進去的規則做判斷就好了。社會上更不需要法官這個職業存在了。制度的功能應該是用來告訴你什麼行為該做,什麼行為不該做。有了規定,當然要執行徹底,否則久了大家會無視法紀,就很難做管理了。但是執行了規矩之後,人的反應都一樣嗎?既然都說一樣米養百種人了,人的個性千百種,自然不能期望大家都是受了懲罰之後就一定改過向善,也有負面思考越發加重的可能。這時候就需要因材施教,給予不一樣的觀念與教育,甚或說話時的語氣與立場也都該因人而異了。

 

      人說到底絕對是感性的動物,理性是存在於感性較少的時候。如果人靠理性就夠了,為什麼我們還要做面試呢?條件開出來,可以就可以,不行就不行了才對啊。就算是需要了解個性,那麼心理測驗得出來的結果應該比你個人眼光要科學吧,但還沒聽過誰會因為那份問卷用或不用一個人的。兩者相衝突時,人們更願意選擇相信自己的眼光而不是測驗結果。專家學者也有研究指出,用或不用一個人其實在面試的前五分鐘就被判定出來了,剩下的時間只是在驗證這樣的想法對或不對而已。這在在說明人不是機器,人潛在就是一種感性的動物,只是願不願意承認而已。

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