常常會聽到有人說：「我是對事不對人。」「我這個人阿，是很公正的，對就是對，錯就是錯」。特別是主管都喜歡把這樣的口頭禪掛在嘴上，似乎深怕被貼上不成熟的標籤，非得再對著大家自我催眠一下。其實大家看的都是表現而不是講了什麼。尤其是主管更容易被大家拿放大鏡來看，老是再大家面前說這樣的話，反而會讓人家特別去觀察是否真的言行一致，從而讓自己陷入說一套做一套的印象去了。
我倒覺得對人比對事情還要重要。人若不和，諸事不順。甚至於應該是針對不同的人而有不同的處理方式。這不是說不該要制度，但事實上有太多的事情是無法靠制度去定的死死的。否則電腦就可以當主管了，一切靠輸入進去的規則做判斷就好了。社會上更不需要法官這個職業存在了。制度的功能應該是用來告訴你什麼行為該做，什麼行為不該做。有了規定，當然要執行徹底，否則久了大家會無視法紀，就很難做管理了。但是執行了規矩之後，人的反應都一樣嗎？既然都說一樣米養百種人了，人的個性千百種，自然不能期望大家都是受了懲罰之後就一定改過向善，也有負面思考越發加重的可能。這時候就需要因材施教，給予不一樣的觀念與教育，甚或說話時的語氣與立場也都該因人而異了。
人說到底絕對是感性的動物，理性是存在於感性較少的時候。如果人靠理性就夠了，為什麼我們還要做面試呢？條件開出來，可以就可以，不行就不行了才對啊。就算是需要了解個性，那麼心理測驗得出來的結果應該比你個人眼光要科學吧，但還沒聽過誰會因為那份問卷用或不用一個人的。兩者相衝突時，人們更願意選擇相信自己的眼光而不是測驗結果。專家學者也有研究指出，用或不用一個人其實在面試的前五分鐘就被判定出來了，剩下的時間只是在驗證這樣的想法對或不對而已。這在在說明人不是機器，人潛在就是一種感性的動物，只是願不願意承認而已。
